벌써 청마해의 첫 달이 흘러갔습니다. 얼마 전 영하 10도 안팎으로 갑작스럽게 추워진 날씨에 건강 관리 잘 하셨나요? 다행히도 이제는 매서웠던 추위가 물러나고 평년 기온을 되찾을 수 있다고 합니다.^^

또, 얼마 지나지 않아 이제 3월이 다가오면서 산뜻한 봄을 만끽하실 수 있다는 생각만으로도 절로 미소가 지어지며 기분이 좋아집니다. 오늘은 1월 각 사옥에서 진행되었던 CS의 날 행사에 대한 소식을 알려드릴까 합니다. 당시 매서운 추위가 찾아왔던 날씨임에도 불구하고 마음을 따뜻하게 녹여준 행사였습니다.^^

CS행사는 기본적인 자세와 마음가짐에서부터 시작되었습니다.
고객을 맞이할 때 좋은 첫인상을 남기기 위해서는 공손한 자세와 표정, 그리고 무엇보다 기본적인 말끔한 용모를 갖추는 것입니다.


수원사옥 CS행사

지난 1월 8일 수원사옥에서 이루어진 CS행사입니다.

 

 

어깨띠를 두르고 방문하시는 고객분들께 겸손한 자세로 맞이하는 모습입니다. 모두들 비장한 표정으로 서 계시죠? 긴장을 늦추지 않고 항상 준비된 자세와 마음가짐을 겸비하고 계신 것 같습니다.^^


엘레베이터도 친절하게 잡아주시는 모습입니다. 또한, 나가시는 차량을 향해 인사 하시는 모습이 보이시죠? 이 날 수원의 기온은 무려 영하 11도에 해당하는 기온이었지만, CS행사를 행하시는 분들은 추위도 잊은 채 따뜻한 미소와 서비스로 행사를 진행하셨답니다.^^

 



신설동사옥 CS행사

수원사옥과 같은 날 마찬가지로 신설동사옥에서도 새해맞이 CS행사가 있었습니다.


입구에서부터 새해맞이 인사를 하였습니다. 추운 겨울바람이 불어 들어와 비록 추웠지만, 고객님을 반기는 신설동사옥 직원분들의 따뜻한 미소만큼은 얼릴 수 없었습니다.^^


고객님이 안전하게 탑승하실 수 있도록 버튼을 눌러주고 계십니다.
비록 작은 행사지만 이렇게 사소한 것 하나까지도 신경쓰며 고객님들에게 다가가 짧게라도 소통할 수 있다는 것이 큰 의미가 있다고 생각합니다.



성남사옥 CS행사

 
수원사옥과 신설동사옥이 CS행사를 진행한 같은 날, 8일에 성남사옥에서도 CS행사가 진행되었습니다. 아주 추운 날씨임에도 불구하고 이 날 모두 CS행사를 진행하신걸로 보아, 서로 다른 장소에서 CS행사를 진행하였지만 모두 같은 마음이였을거라 생각합니다.


공손한 자세로 고객들을 맞이하고 있습니다.


추운 날씨 때문에 모두 두터운 점퍼를 착용하였지만, 얼굴에 보이는 환한 미소까지는 덮지 못하는 것 같습니다.^^



천안사옥 CS행사

이튿날 10일, 천안사옥에서 진행한 CS행사 현장 모습입니다.


마찬가지로 천안에서도 역사적인 폭설을 기록한 겨울이였습니다. 하지만, 이후 기온이 좀 올라가나 싶더니 이 날은 CS행사에 대한 하늘의 시험인지 기온이 최저 영하 10도까지 내려가는 혹한의 날을 보여주었습니다.


하지만 이 강추위에도 불구하고! 혹한을 이기는 고객 감사 인사를 올려야겠죠? 조금이라도 더 열심히 인사를 해서 몸을 데우자라는 마음으로 한 분 한 분께 공손하게 인사를 올렸습니다.


지상 주차장에 비해선 바람의 영향을 덜 받아 추위로부터 걱정을 조금 덜었지만, 그래도 혹한은 혹한! 얼굴은 얼었지만 오늘 CS행사는 기분 좋은 하루의 시작이기 때문에 주차 하는 부분에 불편함이 없도록 안내해드리고, 가장 중요한 것은 최대한 상냥한 웃음이였습니다.^^


잘 보셨나요? 항상 따뜻하게 환영해주시는 사옥의 임직원을 포함한 협력사분들 덕분에 고객님들도 하루를 웃으며 시작할 수 있으셨겠죠? 이런 CS행사는 매 달 각 사옥에서 진행이 됩니다. 비록 기본적이며 아주 작은 부분을 신경쓰는 행사로 진행되었지만, 이런 작은 부분들을 신경써줌으로써 더욱 세심함을 돋보여줄 수 있는 계기가 되는 것 같습니다. 앞으로 더 다양한 형태의 CS행사를 진행할 예정입니다.^^ 지켜봐주세요.


※ 위 내용은 사내소통채널인 R.E.A.L Gallery 에서 재구성하였음을 알려드립니다.

*사진 및 자료 출처 : 63시티
이아현 | 한화63시티 CSR팀
안녕하세요. CSR팀 이아현입니다.
사람과 이야기하는 것을 좋아하고 맛집 탐방하는 것을 매우 좋아합니다. 앞으로 여러분께 재미있는 63시티의 소식과 다양한 지식을 포함해서 제가 좋아하는 맛집에 대한 알찬 정보들도 함께 공유해드릴께요. :D

 

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  1. 정연교 2014.02.27 14:09  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    다양한 CS의 방향이 잘 전달 되는거 같습니다.

    저희 사업소에서도 CS 활동을 좀더 다방면으로 활용 해야 할것 같습니다.

  2. 정승진 2014.07.03 10:21  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    CS행사가 각 사옥에서 이루어졌군요 ㅎㅎ
    우리빌딩도 하루 날잡아 CS행사를
    계획해봐야겠어요~^^